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方泰服务支持方式:
1)上门维修服务
所有方泰产品均提供上门服务方式。非方泰公司产品如用户需要提供上门服务,则需按照《方泰售后服务收费标准》向方泰公司或公司授权服务商支付相应的费用。
2)全国联保
方泰LED产品实行全国范围内联保。无论产品安装在中华人民共和国境内(不包含港、澳、台地区)任何地方,如本产品出现保修范围内的硬件故障时,请咨询方泰全国统一服务热线:4008 267779 0577-86528226 电话中心,均可获得公司技术人员或方泰公司授权服务商的维修服务。
3)服务响应
在您产品报修以后,公司将于4小时内与您取得联系,并根据具体情况提供相应的服务。
4)报修途径:
任何情况下,用户可能过我公司客服热线:4008 267779 0577-86528226,电话报修。会员客户可通过登陆www.led185.com网上报修,当我司收到信息后,会于最短时间内和客户联系,尽量解决有关问题。
5)技术服务
客户如有简单软件操作上的问题,公司将提供技术咨询热线:0577-86528030,客户向技术人员咨询相关问题。如有关技术问题未能实时解决,我司将按实际情况派出工程人员到工程现场协助。
6)租赁范围
以生产厂商的优势,我公司常备有100平方以上的高清全彩显示屏用于租赁市场。
服务项目:文艺晚会、庆典活动、新闻发布会、新品发布展示、国际展览、晚会派对、大型演唱会、竞技比赛、时装表演、开工奠基、开业庆典、广场文化、礼仪婚庆、全国性巡回推广等各类活动服务。
7)方泰产品优势
方泰租赁设备具有以下特点:
一、屏体色彩均匀度高、视角大。
二、三合一封装技术,可视距离小
三、箱体平整度好,可达到无缝拼接。
四、独立的箱体结构,可方便地任意拼装,冗余设计、安全可信。
五、视频音频信号可直接接入,多路信号切换,专业操作。

售后服务承诺:
保修期服务承诺
1、 免费保修期一年,提供终身维护服务。
2、 负责有关软件的技术支持及版本升级。
3、 维护期内,如客户有其它改造需求,我司将利用自身的技术优势,尽力协助客户及时、快速、安全地完成改造工作。将收取整改成本费用。
4、 对于客户原有的类似项目,我公司可协助维护,费用协商解决。
5、 维护期内,无故障出现时我公司也定期派技术人员在不妨碍客户正常使用的前提下对系统进行检修,排除隐患。
6、 免费为客户培训操作人员,并留有备品、备件,保证在系统出现简单故障时第一时间能够处理。

质保期后的服务承诺
1、质保期后,我公司工程人员对大屏幕进行一次性的整体测试及检修。
2、在免费保修期过后,我公司向用户提供同档次的备品备件、专用工具等,这些备品备件可用作紧急的故障更换及大屏幕运作过程中可能发生的故障维护,确保系统的稳定运行;对更换的备件,并收取相应费用。
3、保修期后,如有模块、电源、控制系统等的故障,用户可直接寄回我公司检修,我司技术人员确定修好后及时返回给用户;如遇到不能修复的情况,可向用户提供相关配件,并收取相应费用。
4、在接到用户电话报障时,如不能在电话中解决问题的,我司将派出技术人员上门检测,则需按照《方泰售后服务收费标准》收取相应费用。

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